10 modi per promuovere la tua pagina Facebook - Seconda edizione

Dopo un anno di cambiamenti continui da parte di Facebook era obbligatorio cambiare anche la guida per promuovere la pagina Facebook. Se precedentemente avevi già ricevuto la stessa guida, ti consiglio di chiedere la nuova versione in quanto cambiano gran parte dei contenuti. Ti ricordo che è molto gradito sapere se la ritieni utile e completa, per poterla migliorare ancora.

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1. facebook diminuisce lo spazio per le personalizzazioni della pagina
2. nomi e marchi su facebook – seconda puntata
3. formati video supportati da facebook

facebook elimina i riquadri anche dal menù di navigazione sx dal 23 agosto

altra cattiva notizia da Facebook: dopo la decisione di ridurre lo spazio disponibile sulle pagine personalizzate da 760 a 520 pixel, arriva la certezza che i riquadri che si usavano per personalizzare il menù di navigazione sinistro non saranno più disponibili dopo il 23 agosto 2010.

effettivamente non era chiaro. dall’annuncio di facebook che parlava di eliminazione dei riquadri (boxes) a partire dal 23 agosto non si capiva bene. All Facebook ha fatto delle domande precise al personale di Facebook e sono arrivate le risposte che non ci si augurava. i riquadri configurati nella parte sinistra del menù di navigazione sono usati ad moltissime aziende e sicuramente lo usano tutte le più grandi aziende che hanno una pagina su facebook. in pratica tutto il lavoro fatto per sfruttare quell’area verrà buttato a partire dal 23 agosto.

questa nuova decisione di facebook lascia un poco perplessi e non ci permette di capire in che direzione stanno evolvendo le pagine utilizzate dalle aziende.

non che questa sia una decisione che pregiudica l’utilizzo business di facebook. il posizionamento dei riquadri nel menù di sx era talmente basso che in quel modo non poteva dare chissà quali risultati … ma sarebbe utile capire in che direzione si sta muovendo facebook

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1. facebook diminuisce lo spazio per le personalizzazioni della pagina
2. cosa è meglio per la tua attività commerciale su Facebook: un profilo, un gruppo od una pagina ?
3. facebook 3.0 per iPhone scaricabile in AppStore

facebook diminuisce lo spazio per le personalizzazioni della pagina da 720 a 520 pixel

il periodo non è dei migliori in quanto non c’è molto tempo e tutti sono in ferie, ma è così e ci si deve adattare in fretta.

Facebook ha sempre reso possibile personalizzare i contenuti delle pagine aggiungendo nella parte alta dei “tab” (linguette) che portavano poi ad una pagina il cui contenuto poteva essere personalizzato. Questo contenuto ha sempre avuto a disposizione 760 pixel in orizzontale.

prima del 23 Agosto 2010 la pagina facebook poteva essere personalizzata a 720 pixel in larghezza

Ma dal 23 di Agosto i 760 pixel diventeranno 520. Cosa ha fatto Facebook ? ha aggiunto, anche nei contenuti personalizzati, il menù di navigazione di sinistra, che è sempre stato largo 200 pixel.

Se la tua pagina personalizzata ha una dimensione superiore ai 520 pixel (come quella precedente di Vicedomini) magari perché prima l’immagine principale occupava tutto o spazio a disposizione, ti consigliamo di intervenire nel più breve tempo possibile perché la visualizzazione potrebbe essere incompleta oppure tagliata.

Leggi anche:

1. come personalizzare l’indirizzo della tua pagina su facebook
2. 10 modi per promuovere la tua pagina su Facebook – Seconda edizione
3. cosa è meglio per la tua attività commerciale su Facebook: un profilo, un gruppo od una pagina ?

sito aziendale: sorgente dei contatti qualificati 2009-2010

“cosa mi consigli per ottenere contatti qualificati?”

Qualche mese fa, durante un evento, un responsabile di una azienda che fornisce servizi ad altre aziende mi chiese: “ma cosa mi consiglieresti per ottenere qualificati: blog o (con espressione disgustata) facebook ?”

Ad una domanda del genere è sempre difficile rispondere così, al volo e con poche informazioni a disposizione sull’azienda. D’istinto avrei risposto un blog, non avrei detto social media, per quel poco che conoscevo di quella azienda. Per la mia azienda invece i social media sono molto importanti per generare contatti qualificati, ma opero in un settore particolare che ha molto a che fare con i social media …

L’esperienza di questo blog aziendale dedicato al web marketing

Circa un anno fa ho iniziato a scrivere questo blog ed ho iniziato a curare la presenza sui social media. Prima di iniziare a scrivere questo blog aziendale e prima di iniziare a comunicare ed interagire sui social media i contatti ottenuti tramite il sito di Acrilica erano praticamente nulli. Il sito era ed è tuttora composto da poche pagine. Oggi ho controllato e .. (vedi il grafico nell’articolo) sono arrivati 247 contatti qualificati in un anno, praticamente uno per ogni giorno lavorativo. Di questi 247 contatti qualificati il 45% sono arrivati dal blog, il 38% dai social media (facebook), il 10% da visite dirette al sito, il restante 7% da ricerca organica e siti che ci danno un link. Direi un ottimo risultato. Il processo di vendita nel nostro settore è molto lungo. Trasformare un contatto qualificato in cliente richiede molto tempo. ma alcuni clienti sono stati acquisiti in questo modo.

I nostri clienti, tramite questo blog, vengono costantemente informati sulle opportunità che il web marketing offre. Anche con questo articolo.

Un risultato che mi soddisfa, ma che so che dovrò continuare a portare avanti nel tempo …

Leggi anche:

1. come ottenere contatti qualificati con l’inbound marketing
2. come farsi trovare su Internet, ottenere contatti qualificati, trasformarli in clienti
3. come farsi trovare su internet, ottenere contatti qualificati, trasformarli in clienti – Piacenza Edition

facebook raggiunge 500 milioni di utenti

500 milioni di utenti su facebook è un risultato che ci si aspettava da un momento all’altro, ma un conto è immaginarlo, un conto è la realtà. facebook è stato creato da uno studente di psicologia ad Harward che ha compiuto da poco 26 anni, Mark Zuckerberg. l’utilizzo di facebook è diventato anche aziendale. su facebook è possibile creare una pagina, arricchirla di contenuti ed interagire con clienti e potenziali clienti. qualcuno direbbe “pesca dove ci sono in pesci”

Leggi anche:

1. utenti facebook nel mondo a quota 350 milioni
2. utenti Facebook Italia – giugno 2010
3. utenti Facebook USA – settembre 2009

gestire la reputazione online - la saga continua -

Riepilogo

Apple è uscita con iPhone 4 che, nonostante le vendite record, è stata fortemente criticata per dei problemi di ricezione (usciti sui principali blog e siti di informazione attorno al 23 Giugno) che si verificano quando lo smartphone viene impugnato in un certo modo (!) e con la mano a contatto con il telefono (il problema non si verifica se si usa una normale custodia). Sono girati in rete migliaia di articoli  delle principali testate giornalistiche e blog in tutto il mondo, una marea di video su youtube. sono circolate le risposte, tra cui una mail di Steve Jobs (smentita sucessivamente da Apple e poi riconfermata come originale da un autorevole giornalista che scrive su Techcrunch) nella quale Jobs dice semplicemente che  iPhone 4 “deve essere impugnato nel modo corretto”. Ovviamente sono girate anche parodie, come quella, in italiano, dello spot di lancio del prodotto. E come al solito succede negli USA è partita la “class action” contro Apple.  Insomma .. un pasticcio ..

Il comunicato stampa di Apple

il 2 Luglio Apple esce con un comunicato stampa nel quale dice che il problema (specificando prima che anche prodotti di altri se impugnati in un certo modo subiscono una attenuazione del segnale) non è tanto un problema di ricezione quanto un problema di software che sbaglia nel dare l’indicazione della potenza del segnale ricevuto ….  cioè iPhone ti dice che hai cinque “tacche” di segnale quando ne dovresti avere tre, e quindi la perdita di segnale completa è una conseguenza di questa errata indicazione: se parti da un segnale più basso è possibile che succeda. Nello stesso comunicato stampa Apple dice che verrà rilasciato a breve un aggiornamento del software di iPhone che risolve il problema, chiede scusa per l’inconveniente, e ricorda che iPhone 4, nel caso il cliente non sia soddisfatto, può essere restituito e rimborsato entro 30 giorni dall’acquisto

Conclusione

Il problema iPhone 4 è stato gestito, sicuramente avrai capito anche tu che gestire questi problemi nell’”era di Internet e dei Social Media” è diverso: le informazioni si propagano in tutto il mondo in tempi molto brevi e i danni che possono derivare sono importanti per una azienda. Ascoltare è il primo passo, non puoi fare a meno di sentire cosa si dice della tua azienda e dei suoi prodotti; inoltre non serve molto per farlo. Un sistema di ascolto che automatizza la raccolta delle informazioni può essere predisposto a costi contenuti ed in tempi brevi. L’importante è che ci sia una persona (interna o agenzia esterna) che ogni giorno “ci mette l’orecchio”. Quando il problema si verifica l’azienda deve essere pronta a “gestire la crisi”.

Tu cosa ne pensi? Pensi che Apple abbia gestito il problema in modo corretto? I tempi di gestione ti sono sembrati lunghi o brevi? Quello che è successo ti ha fatto cambiare la tua intenzione di acquisto (se c’era) di iPhone 4 ? Ti ha fatto cambiare idea (in meglio o in peggio) su Apple?

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1. gestire la reputazione online: il caso di iPhone 4 – la risposta di Steve Jobs
2. gestire la reputazione online: il caso di iPhone 4
3. come gestire la reputazione online

gestire la reputazione online - la risposta di Steve Jobs al problema di iPhone 4 -

.. proseguo nella serie sulla reputazione online con Apple, sono arrivate delle risposte al problema di iPhone 4

…. quando sul problema di cattiva ricezione di iPhone 4 girano video su Youtube, articoli su tutti i blog più importanti del mondo,  che questi articoli vengo “retwittati” a migliaia, che questi articoli vengono condivisi su Facebook in tutto il mondo, arriva la risposta di Steve Jobs ad una mail di un cliente e questa viene pubblicata su Engadget: “evita di tenere il cellulare in quel modo” …..

che risposta anomala ed impropria! .. perché a quanto pare  iPhone 4 ha questi problemi “solo” quando c’è un contatto della mano con il cellulare (! .. ma come, non posso tenere il cellulare in mano quando telefono?) e, come la stessa Apple suggerisce, il problema non si verifica quando  iPhone 4 è all’interno di una custodia che impedisce il contatto diretto con il corpo.

Vabbè, è normale usare una custodia con un iPhone, ma per favore datemete una quando compro il cellulare, voglio comprare uno smartphone che funziona come lo consegnate, non vorrei essere costretto a comprare una custodia a parte per farlo funzionare bene …

Quindi Apple dice: cambia le tue abitudini nel tenere in mano il cellulare oppure compra una custodia … .. ma non avrebbe fatto una figura migliore se avesse regalato a tutti coloro che hanno acquistato un iPhone 4 una custodia?

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1. gestire la reputazione online: il caso di iPhone 4
2. gestire la reputazione online – prosegue la saga di iPhone 4
3. come gestire la reputazione online

gestire la reputazione online: il caso iPhone 4

.. la reputazione online, che brutta bestia … nei giorni scorsi stavo ragionando sul bisogno di passare ad iPhone 4. possiedo un iPhone 3G, nei giorni scorsi avevo fatto un upgrade alla nuova versione del sistema operativo (Os 4.0) per potere usufruire di una serie di novità molto utili .. ma poi ho scoperto che le novità più interessanti non girano sul mio “vecchio” cellulare. se poi consideri che all’interno di Acrilica stiamo lavorando parecchio su siti mobile e applicazioni iPhone, non c’è via d’uscita: passare ad iPhone 4, decisione presa prima della sua uscita in Italia

Nei gorni scorsi ricevo una notifica da Mashable relativa a problemi di iPhone 4 piuttosto seri che riguardano il display e la ricezione. leggo l’articolo e .. non ci trovo niente di buono: alcuni iPhone sono difettosi. il tutto è documentato da foto e video, come quello che puoi vedere in questo articolo.

Clicca qui per vedere il video incorporato.

Sorgono le prime insicurezze: ma come, Apple ha toppato .. cosa faccio?  stavolta non faccio come per iPad, non compro subito. la mia percezione di Apple come produttore affidabile di prodotti ad alto contenuto tecnologico, molto utili e molto facili da usare .. vacilla. e penso a quello che c’è scritto su tute le confezioni dei prodotti Apple: made in china ma progettato negli usa … ma allora prevale la componente cinese su quella americana .. o è un problema di progetto .. comincio ad avere dubbi.

Se rifletti su come ho ottenuto questa informazione e come questa informazione mi sta influenzando .. ti rendi conto di come i blog ed i social media, la condivisione di facebook e il retweet sono in grado di condizionare le decisioni di acquisto … i consumatori ed i compratori per il B2B sanno tutto sulla tua azienda, sui tuoi prodotti e servizi e prima di acquistare hanno miriadi di informazioni a disposizione e sulla base di quelle informazioni possono anche decidere di non acquistare .. o di acquistare un prodotto o servizio di un concorrente

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1. gestire la reputazione online: il caso di iPhone 4 – la risposta di Steve Jobs
2. gestire la reputazione online – prosegue la saga di iPhone 4
3. come gestire la reputazione online

Uscirà il primo ottobre negli stati uniti il film della Columbia Pictures The Social Network che racconta in modo simpatico ed intrigante la storia di Facebook e del suo fondatore Mark Zuckerberg dalle stanze di Harvard ad oggi

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1. utenti facebook nel mondo a quota 350 milioni
2. quasi un anno fa nasceva facebook connect
3. facebook raggiunge 500 milioni di utenti

la reputazione online di una azienda

sabato pomeriggio un venditore della azienda che trovi nell’immagine suona al campanello di casa mia. entra e comincia a spiegare le offerte, i vantaggi. sembra tutto molto conveniente. ma non ci fidiamo e non compriamo. decido poi di controllare sul web cosa si dice di questa azienda. i risultati non sono certo eccellenti e confermano la correttezza della mia scelta. a quale azienda piacerebbe essere in questa situazione?

cosa succede nel mondo reale

nel mondo reale è più semplice. quello che si dice di una azienda ha diffusione limitata ed è volatile, non dura nel tempo. al massimo parli della esperienza positiva o negativa di un tuo acquisto con i tuoi amici, e non ne rimane traccia.

perché su internet è diverso

su internet è radicalmente diverso: su internet hai molti più amici (p.es.: su facebook) con cui sei costantemente in relazione, condividere con loro una tua esperienza positiva o negativa è questione di qualche secondo. il modo più semplice è un post sulla tua bacheca di facebook. in un attimo i tuoi amici conoscono quello che tu pensi di una azienda di un prodotto o di un servizio. i tuoi amici possono rispondere al tuo post oppure condividere con i loro amici il tuo pensiero. e così gli amici degli amici e così via.

il pensiero positivo o negativo su una azienda, prodotto o servizio può propagarsi a migliaia di persone in meno di un minuto.

meglio prevenire che curare

certo, meglio prevenire che curare. meglio fare in modo che della tua azienda si parli sono bene e che il passaparola in rete sia esclusivamente più che positivo.

se ci pensi bene un passaparola positivo in rete può costare molto poco e può dare grandi risultati. rifletti su questo.

capire per migliorare e cogliere nuove opportunità

un cliente definisce il "servizio essenziale" ma sarebbe disposto a pagare di più per un "servizio migliore"

che tu lo voglia o meno, da tempo si parla della tua azienda, prodotto o servizio in rete. (tempo fa avevo scritto un articolo sull’ascoltare i blog) meglio sapere cosa si dice di te organizzando un sistema di monitoraggio che ti permetta di capire l’opinione che hanno della tua azienda, dei tuoi prodotti e dei tuoi servizi. in questo modo potrai avere informazioni molto importanti per il tuo business.

non solo queste informazioni potranno aiutarti a compiere le scelte imprenditoriali migliori ma ti permetteranno di cogliere nuove opportunità.

perché è importante rispondere

se qualcuno ha avuto una esperienza negativa con i prodotti o servizi della tua azienda, direttamente con te o con la tua rete di vendita puoi intervenire, capire il problema, le sue origini, sistemare il problema e fare in modo che non si possa mai più verificare. e questo lo puoi fare sapere a tutte le persone in rete. la tua risposta positiva si propagherà in rete e raggiungerà a sua volta migliaia di persone. stavolta con effetto molto positivo per la tua azienda

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1. gestire la reputazione online: il caso di iPhone 4
2. gestire la reputazione online – prosegue la saga di iPhone 4
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utenti Facebook Italia - giugno 2010 (fonte: Facebook)

Ad oggi gli utilizzatori di internet in Italia sono circa 24 milioni, di questi poco più di 16 milioni sono utenti di Facebook. rispetto al rilevamento del numero degli utenti facebook in italia del mese di marzo l’incremento non è stato così elevato come in precedenza. da notare che aumenta la percentuale degli uomini che usa facebook è in aumento: da 53% al 54%

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1. utenti Facebook Italia – marzo 2010
2. utenti Facebook italia – dicembre 2009
3. utenti Facebook Italia – novembre 2009

Si replica a Piacenza nella terza settimana di settembre l’evento tenuto il 14 Aprile in Associazione Industriali Cremona. L’evento si terrà in una location prestigiosa messa a disposizione da una banca di primaria importanza. L’evento è organizzato da Acrilica Web Agency 2.0 in collaborazione con Thecla Informatica. Il relatore principale sarà, come nella precedente edizione, Roberto Ghislandi di Web Marketing Garden, autore del libro Email Marketing e degli e-book Social Marketing Horror, E-mail Marketing Horror, e Web Marketing Horror. La capienza della struttura che ospiterà l’evento è limitata. Sono disponibili solo 150 posti. Prenota la tua presenza per tempo, basta mandare una mail a info@acrilica.com

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1. come farsi trovare su Internet, ottenere contatti qualificati, trasformarli in clienti
2. come ottenere contatti qualificati con l’inbound marketing
3. blog aziendale e social media per ottenere contatti qualificati

Tre suggerimenti di Erik Qualman (autore del libro Socialnomics) per utilizzare con profitto i social media per il proprio business

1. Sviluppa il tuo business tenendo presente i principi della Socialnomics.
   Al 78% delle persone interessa quello che pensano i loro amici e solo al 14% quello che dicono i pubblicitari. Per questo motivo molto presto la maggior parte delle nostre decisioni di acquisto saranno basate su quello che dicono i tuoi amici online
2. L’ostacolo numero uno delle aziende è il tempo.
   Inizia ad utilizzare i social media a piccoli passi. Quando capisci il valore dato dal dedicare tempo ai social media, cogli con attenzione quello che dicono  i tuoi clienti ed i tuoi potenziali clienti in quel momento
3. Le tre fasi per utilizzare i social media in modo efficace sono:
   • ascoltare
   • interagire
   • reagire

   Molte persone dimenticano l’ultima fase e non rispondono ad un commento negativo sui propri prodotti o servizi.
   Utilizza sia i commenti positivi sia quello negativi per migliorare il tuo business

Nel video che segue statistiche e dati sui social media

Clicca qui per vedere il video incorporato.

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1. roi dei social media
2. blog aziendale e social media per ottenere contatti qualificati
3. GGD Milano – Tavola rotonda sulle aziende e i social media (4^ parte)

come ottenere contatti qualificati

Nei giorni scorsi è stato pubblicato da Hubspot il risultato di una ricerca veramente molto interessante, densa di informazioni utili. Da questa ricerca ho preso la slide che trovi sopra. Questa slide rende evidente una tendenza molto diffusa e cioè la capacità di generazione di contatti con le tecniche dell’Inbound Marketing. Da questa slide si nota come si possono ottenere contatti qualificati con le tecniche dell’inbound marketing (in arancio) principalmente utilizzando l’ottimizzazione per i motori di ricerca, i blog, i social media, e la pubblicità a pagamento (PPC) sui motori di ricerca. Questi dati coincidono con la nostra esperienza di lavoro quotidiano

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1. come farsi trovare su Internet, ottenere contatti qualificati, trasformarli in clienti
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3. come farsi trovare su internet, ottenere contatti qualificati, trasformarli in clienti – Piacenza Edition

utenti Facebook Italia - marzo 2010 (fonte: Facebook)

dopo tre mesi dall’ultima rilevazione del numero di utenti facebook in Italia, con Facebook che ha ampiamente superato i 400.000.000 di utenti, un ulteriore grande balzo in avanti, di 2.722.000 utenti.

Leggi anche:

1. utenti Facebook Italia – giugno 2010
2. utenti Facebook Italia – novembre 2009
3. utenti Facebook Italia – settembre 2009